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La cadena de valor: definición y claves

Para sacarle el máximo partido a tu carrera profesional, es muy importante que conozcas algunos conceptos básicos sobre el funcionamiento de las empresas. Hoy te presentamos uno de los modelos más sencillos y útiles a la hora de analizar la eficiencia de una compañía: la cadena de valor empresarial.

La cadena de valor empresarial: definición y claves

Definición de la cadena de valor empresarial

La cadena de valor es un concepto teórico desarrollado por Michael Porter en su libro La ventaja competitiva. En él se describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa a fin de crear valor, definido como la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio.

Para Porter, el modelo de creación de valor tiene forma de cadena, donde cada paso o eslabón va añadiendo valor, desde la obtención de las materias primas hasta los servicios posventa. Analizar la cadena de valor de una empresa permite optimizar los procesos de producción y reducir los costes a fin de ampliar el margen de beneficios.

Actividades primarias y de apoyo en la cadena de valor

A fin de analizar la cadena de valor, Porter divide todas las actividades de una empresa en dos grandes grupos: las actividades primarias o de línea (directamente relacionadas con la producción y comercialización) y las actividades de apoyo o soporte (que agregan valor al producto sirviéndole de apoyo a las anteriores).

Según esta distinción, serían actividades primarias:

  • La logística interior o de entrada: recepción, almacenamiento y distribución de las materias primas necesarias.
  • Las operaciones o producción: aquellas actividades necesarias para transformar las materias primas en el producto final.
  • La logística exterior o de salida: almacenamiento de los productos terminados y distribución a los consumidores.
  • El marketing y ventas: todas las actividades que se llevan a cabo para dar a conocer y promocionar el producto o servicio entre sus consumidores potenciales.
  • Servicios complementarios: aquellos servicios que se realizan posteriormente a la venta, como las reparaciones o mantenimiento.

Por otro lado, entre las actividades de apoyo podemos distinguir:

  • La infraestructura de la organización, compuesta por aquellas actividades que sirven de apoyo a toda la empresa: planificación, contabilidad, finanzas…
  • La dirección de recursos humanos, encargada de seleccionar y motivar al personal de la empresa.
  • Desarrollo de la tecnología: actividades de investigación y desarrollo tecnológico para apoyar todas las actividades de la empresa.
  • Aprovisionamiento: las tareas relacionadas con el proceso de compras.

La cadena de valor y la ventaja competitiva

La ventaja competitiva es aquella cualidad o capacidad de una empresa que la sitúa en una posición ventajosa frente a sus competidores en el mercado. Dentro de la ventaja competitiva, existen dos conceptos fundamentales: el liderazgo en costes y la diferenciación (crear un producto o servicio diferente de la competencia).

Para comprender las posibilidades de obtener ventajas competitivas y usarlas en favor de la empresa, la cadena de valor es una gran herramienta de análisis. La ventaja competitiva puede partir de cualquiera de las actividades de la empresa, por eso es esencial contar con un modelo como la cadena de valor empresarial que permita analizarlas por separado. Una vez identificada la fuente de la ventaja competitiva, se pueden estudiar acciones para potenciarla. Así mismo, el análisis de la cadena de valor también permite identificar los puntos débiles del proceso de producción de valor y solucionar estas deficiencias.

 

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1 comentario

  1. […] a la hora de hablar de este tema en el mundo de la empresa. También explica aquí el concepto de cadena de valor, esto es, el proceso que sigue una empresa a fin de generar un valor percibido por los […]

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