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Descubre los secretos del neuromarketing

Seguro que has oído hablar del neuromarketing, pero ¿sabrías decir exactamente en qué consiste? Hoy te contamos todos sus secretos.

descubre los secretos del neuromarketing

¿Qué es el neuromarketing?

El término “neuromarketing” viene de la combinación de dos términos: “neurociencia” y “marketing“. Se trata de combinar herramientas procedentes de la neurociencia, como la medición de la actividad cerebral, el ritmo cardiaco o los movimientos oculares, con los estudios de marketing. De manera simplificada, podríamos decir que el neuromarketing estudia cómo reacciona nuestro cerebro ante los estímulos publicitarios.

Así, el neuromarketing consigue salvar uno de los mayores obstáculos de los estudios de mercado tradicionales, y es que estos basan sus conclusiones en las respuestas dadas por los sujetos. Sin embargo, en muchos casos estas son racionalizaciones de impulsos totalmente subjetivos, por lo que su fiabilidad es escasa. El neuromarketing nos permite saber qué está ocurriendo en el cerebro de los consumidores a partir de datos objetivos, acabando con esta limitación.

Como ocurre con todo término de moda, existe un gran “boom” en torno al neuromarketing que hace difícil saber cómo tener expectativas realistas en torno a sus resultados. Parece claro que los milagros propios de la ciencia ficción aún están a muchas décadas de distancia, pero esta disciplina sí que puede darnos pistas valiosas para desentrañar el comportamiento de los consumidores y optimizar nuestras estrategias de marketing.

precios psicológicos

Técnicas de venta inspiradas en el neuromarketing

Aunque el neuromarketing es una ciencia aún en desarrollo, existen muchas técnicas de venta y herramientas de marketing que se inspiran en esta disciplina. Estos son algunos ejemplos:

  • Marketing olfativo. ¿Alguna vez te has fijado en el olor a pan recién hecho al pasar frente a una panadería y has tenido ganas de entrar a comprar? El marketing olfativo se basa en la capacidad de los olores para evocar percepciones y tiene muchas aplicaciones, desde perfumar sutilmente una tienda hasta escoger el matiz de olor perfecto para un champú.
  • Ubicación de los productos en los supermercados. La experiencia de compra en el supermercado está diseñada para que el cliente se quede todo el tiempo posible, lo que incrementa la posibilidad de que acabe comprando productos “extra”. Uno de los trucos para ello es ubicar los productos básicos lejos de la entrada, para que tenga que recorrer todo el establecimiento y vea las ofertas en el camino. Se busca por tanto generar decisiones de compra impulsivas aunque el cliente haya ido con un plan de compra racional.
  • Música. Muchísimos establecimientos cuentan con un hilo musical, y como habrás adivinado la elección de temas no es una casualidad. Una técnica común es usar música de ritmo rápido cuando el local está lleno y hay que animar a los clientes a hacer compras rápidas, y más lenta cuando hay poca gente. Las tiendas de ropa para público joven suelen tener música electrónica para crear un ambiente de fiesta y diversión que estimule las compras.
  • Precios terminados en 5 o en 9. Los llamados “precios psicológicos” (por ejemplo, 9,95 o 9,99 en lugar de 10) son uno de los trucos más sencillos para engañar a nuestro cerebro. Y es que aunque sabemos perfectamente que la diferencia con un precio redondo es inapreciable, no podemos evitar la sensación de que son más baratos.

 

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